Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại hn888, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý có chủ đích — chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat
hn888 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu tại hn888

Chúng tôi không xem quyền riêng tư là thủ tục bắt buộc — đây là phần không thể tách rời khỏi cách hn888 vận hành tài khoản và dòng tiền của bạn. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày để giữ an toàn cho thông tin của bạn.

Mã hoá dữ liệu đầu cuối

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá SSL — không ai có thể đọc dữ liệu thô trong quá trình truyền tải.

Giới hạn quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ xử lý thanh toán hoặc hỗ trợ tài khoản mới được phép xem dữ liệu cá nhân, và mỗi lần truy cập đều để lại nhật ký kiểm tra.

Cookies và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và nhớ tuỳ chọn hiển thị — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ và xoá dữ liệu theo yêu cầu

Dữ liệu được giữ chừng nào tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xoá thông tin cá nhân theo đúng quy trình — ngoại trừ phần cần giữ để tuân thủ pháp luật…

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi bạn có yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ hn888 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể, ưu tiên các trường hợp liên quan đến thông tin ví điện tử hoặc tài khoản bị xâm phạm.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu — nhân viên hỗ trợ tiếp nhận và xác nhận yêu cầu của bạn ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu chi tiết qua email, bao gồm loại dữ liệu cần chỉnh sửa và thông tin xác minh danh tính để chúng tôi xử lý chính xác.
Hỗ trợ qua Telegram Phù hợp khi bạn cần theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu quyền riêng tư — nhóm hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt trong khung giờ hoạt động.

Những câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất từ người dùng về cách hn888 xử lý thông tin cá nhân, từ quyền truy cập dữ liệu đến cách gỡ liên kết ví điện tử.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và ví điện tử bạn dùng để nạp tiền — chẳng hạn MoMo hoặc ZaloPay. Không có thông tin nào được thu thập ngoài phạm vi cần thiết để vận hành tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu tên và số ví để đối soát giao dịch. Số dư và lịch sử giao dịch bên trong ví của bạn do nhà cung cấp ví quản lý — hn888 không truy cập vào đó.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính bằng số điện thoại đăng ký, và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán hoặc khi pháp luật yêu cầu tại khu vực áp dụng — không có trường hợp nào khác.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat tiếng Việt hoặc Telegram, xác nhận danh tính, và gửi yêu cầu xoá tài khoản. Chúng tôi xử lý và xác nhận kết quả sau khi hoàn tất kiểm tra số dư còn lại.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể tắt cookie tuỳ chọn trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản chính.